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RECLAMI

Relativamente al rapporto contrattuale e la gestione dei sinistri il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’impresa; qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, può rivolgersi all’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS – Servizio Tutela Utenti – Via del Quirinale,21 – 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa. Il Contraente, l’assicurato o comunque l’avente diritto ha la facoltà di proporre reclamo per scritto all’Agenzia reclami@carefidelity.it. In aggiunta, il Contraente può presentare reclamo alle compagnie mandanti, come da allegato 4 "Informazioni da rendere al contraente"